Devoluciones y cambios
Puede devolver su(s) artículo(s) dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción. Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos ni servicios de cambio para solicitudes de devolución que excedan el período de devolución.
Para ser elegible para una devolución, asegúrese de que sus artículos estén en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Aceptamos devoluciones de todos los artículos, pero los artículos bordados o con exceso de vestuario (pedidos con muchos artículos) pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 15% a nuestra discreción.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a Support@fortheworldofficial.com o utilizar nuestro formulario de contacto. Si se acepta su devolución, le enviaremos un número de RMA y una dirección para el procesamiento de devoluciones. No proporcionamos etiquetas prepagas en este momento y no se aceptarán los artículos que nos envíen de vuelta sin que primero se comunique con nosotros para iniciar el proceso de devolución.
Si sus prendas se dañaron durante el envío, le solicitamos que se comunique con nosotros a Support@fortheworldofficial.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega y trabajaremos con usted para resolver rápidamente el problema.
Seremos responsables de pagar los costos de envío y emitir un reembolso completo por devoluciones debido a problemas atribuidos o causados por nuestro error.
Le solicitamos que utilice un servicio de envío rastreable. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, se le reembolsará el importe a su forma de pago original.
Excepciones / artículos no retornables
- Todos los artículos en OFERTA (con un precio reducido respecto del original) son definitivos. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Reembolsos
- Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Paquetes devueltos al remitente y rechazados
Para garantizar que su paquete se entregue correctamente, asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega.
No nos hacemos responsables de envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de dirección proporcionada es incorrecta en el momento de la compra.
Paquete perdido o desaparecido
- Si recibió un estado de "entregado", pero cree que no se ha entregado, la mejor manera de hacerlo es comunicarse con la oficina de correos local para obtener más información.
- Además, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha que aparece "entregado" y lo ayudaremos a comunicarse con la agencia de mensajería para localizar el paquete.
- Si han pasado 7 días hábiles, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.
Contracargos y disputas
Comuníquese con nosotros por correo electrónico antes de iniciar una disputa de pago o devolución de cargo de un comerciante, ya que generalmente podemos resolver el problema antes de que eso ocurra. Las devoluciones de cargo y las disputas inhabilitan nuestra capacidad de emitir reembolsos o créditos debido a que los fondos están congelados.
Nos reservamos el derecho de definir y limitar, rechazar y/o rechazar únicamente las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:
- Un historial de devoluciones irregular o excesivo indicativo de "guardarropa";
- Un historial de devoluciones irregular o excesivo que involucre artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o
- Posible actividad fraudulenta o delictiva.
De manera similar, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio (tanto en tienda como en línea) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las señaladas anteriormente.
Cancelación de pedido
- La cancelación de un pedido solo es posible antes de que se haya enviado el pedido y antes de recibir un correo electrónico de confirmación de envío. Si se ha enviado el pedido, le reembolsaremos el pago tan pronto como recibamos el artículo.
Contáctenos
- Si tiene algún problema con nuestros artículos o su pedido, no dude en contactarnos: correo electrónico: Support@fortheworldofficial.com con su número de pedido.